ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS PARA LA PENÍNSULA Y CANARIAS
Servicio Nacex (Mensajería 24h)
El paquete se entrega en el domicilio del cliente. Si el material está disponible en nuestro almacén, la mercancía sale el mismo día en el que se realiza el pago si éste ha sido efectuado antes de las 14:00 h; de lo contrario saldrá al día siguiente y se recibe al posterior día hábil. En caso de no disponer del género nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega.
El plazo de entrega desde que se realiza la compra hasta que se entrega oscila entre 24 y 48 horas hábiles (no cuenta festivo ni fin de semana).
Envíos y portes a Canarias
El pago de sus artículos solo se podrá hacer efectivo por transferencia bancaria o tarjeta de crédito. El pedido se enviará a portes debidos.
El plazo de entrega será inferior a 7 días
En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del «I.G.I.C» y «aduanas de Canarias». A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 12 y 16 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa, el cliente deberá comunicarse inmediatamente con nosotros. Las garantías pueden variar según el fabricante, para más información sobre garantías contactar con la tienda.
Si el fabricante determina que el material debe sustituirse, el cliente deberá enviar la mercancía a la tienda física de Alquila Tu Violin, C/ Manuel de Falla 8, Hoyo de Manzanares, C.P.: 28240, Madrid. La garantía cubre los materiales y la mano de obra (nunca los portes).
Todos los productos defectuosos serán enviados al fabricante y una vez reparados o sustituidos se los enviaremos de nuevo al cliente.
Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío en concepto de gastos administrativos.
En caso de que el error fuese producido por nosotros, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.
Devoluciones
Se aceptarán devoluciones de productos dentro de las 24h, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones o cambios de artículos a la baja tendrán un plazo mínimo de 10 días por trámites administrativos.